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    工作地点: 上海市浦东新区 职位月薪: 4K-6K [参考工资]
    招聘人数: 3~5人 最低学历: 大专
    年龄要求: 18-35岁 工作经验: 应届毕业生
    招聘方式: 全职 刷新日期: 2018-02-22
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    岗位职责:
    - 及时回复客户的邮件和询盘,提供货品相关的咨询,负责客户异议处理,售前和售后客服及客户关系维护,
    - 能主动学习和了解各种新产品和产品知识来服务顾客,专业答复产品售前咨询。
    - 通过电话和海外顾客沟通,流利口语和和顾客协商,维护店铺好评。
    - 处理eBay/Amazon/速卖通/阿里巴巴/亚马逊/LAZADA/WISH/Paypal等平台争议,退款,合理安排退款,换货。
    - 处理客户的订单投诉,确??突舛?,分析汇总客户意见和建议,提供改进措施或建议,并跟进。
    - 管理和维护 eBay/Amazon/速卖通/阿里巴巴/亚马逊/LAZADA/WISH/等 Top Seller Account。
    - 衡量和评估客户反馈数据,以顾客为中心,协助优化内部业务流程。

    岗位要求:
    - 有与国外客户沟通或外贸电商工作经验,如ebay,Amazon, Alibaba, 速卖通, Taobao.
    - 熟练商务英语写作,适应全英文工作环境,能口听懂并并且流利的和欧美客户口语交流。
    - 有独立解决问题的能力,网络熟练,搜索能力强,excel等办公软件熟练。
    -能热心积极的为顾客服务,关注细节,而且有很好的沟通能力。
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